← Back to projects
Retail Operations
Samsung Retail Operations
6+ years of retail rollouts for Samsung Benelux. 616 locations, 50+ technicians, visual merchandising production — from print proof to shop floor.
616 locaties
De opdracht
Samsung lanceert meerdere keren per jaar nieuwe producten — smartphones, tablets, wearables, accessories. Elke launch moet op dezelfde dag zichtbaar zijn bij alle retailers in de Benelux. Dat zijn 616 locaties: Media Markt, Coolblue, KPN, ODIDO, Belsimpel, en tientallen onafhankelijke dealers.
Als project manager bij Tchai ben ik al 6+ jaar verantwoordelijk voor de volledige rollout-operatie.
Wat ik doe
- Productie visual merchandising — banners, POS-materialen, fixtures, displays, shop-in-shop elementen. Van briefing en drukproef tot levering op locatie
- 50+ technici aansturen voor gelijktijdige installatie op launch day
- Planogram uitvoering — implementatie van planograms op de winkelvloer
- TchaiCloud beheren voor real-time tracking van alle installaties
- Stakeholder management — Samsung, retailers, leveranciers, technici, drukkers
Voorbeelden
- Galaxy S-serie launches — jaarlijkse flagship rollout over alle Benelux retailers
- Galaxy Buds & wearables — dedicated display areas en accessoire planograms
- Seasonal campaigns — Back to School, Black Friday, Holiday season
- Shop-in-shop concepten — premium Samsung experience zones bij key retailers
Resultaat
- 616 locaties per rollout omgebouwd binnen strakke launch windows
- 800+ displays beheerd bij 25+ Media Markt locaties
- Nul gemiste deadlines bij Tier 1 retailers over meerdere jaren
- Schaalbare processen die elke launch soepeler laten verlopen